近年来，济南市天桥区工人新村北村街道紧紧围绕党建引领基层治理、文明实践引育志愿服务等方面，创新模式、深化探索，凝聚“北村一家人”力量，打造“志行北村”志愿服务品牌，构筑了条块协同、上下联动、共建共治共享的基层治理工作格局。

多头问需，探知志愿服务需求“点”。北村街道积极探索以社工部为牵引，基层党建、文明实践、红色物业、网格治理有机嵌入的民生需求工作机制，切实延伸掌握社情民事的感知“触角”。街道目前已建立起完善的智慧网格平台，该平台拥有6大板块、36项服务事项，同时配套“北村小管家”工作载体，通过“一格一码一键”，实现直通民生需求；引进“红色物业”，4大片区、8大网格包片管理环境卫生、停车管理等36项服务内容，“管家式”服务居民家门口的“烦心事”；此外，各社区充分搭建协商议事平台，在北村东区社区、北村西区社区等四个社区，搭建“妍民情议事厅”“小院议事”“温馨365”协商议事”“和事佬议事会”等协商议事载体，发挥楼院自治协会、社会志愿者协会、社会组织联合会“三载体”作用，年内协商解决百姓难题200余件，吹响居民自我管理、自我服务“集结号”。

多元发力，激活志愿服务联动“线”。街道、社区建立“手拉手”工作机制，聚资凝智辖区驻地单位、省市国资委、济南城建集团有限公司第八分公司等“双报到”单位、志愿者队伍，共建盟友达31家，充实供需清单，增加“公益课堂”“医疗康养”等项目18项，开展楼道美化、公益大集、环境治理、义诊、义剪、结对帮扶等各类活动30余次，惠及群众2000人次；深化志愿品牌打造，组建“北村一家人”志愿服务阵营，搭建“志行北村”公益平台，发动好辖区老工人、退役军人等先进集体，壮大志愿服务队伍16支；组建新就业新业态“新力量”志愿服务队，43名“外卖”“快递”小哥担当“社情前哨”，社区每月召开“小哥茶话会”，先后征集42条社区环境、小区治理建议，“新力量”通过“新新向党”小程序“随手拍”和“北村小管家”app，解决消防通道占用、公共设施损坏、杂物堆放等问题120件，社区环境干净有序。

多措并举，提升志愿服务覆盖“面”。各社区充分运用文明实践等工作载体，积极开展各类服务活动，上半年组织开展科普讲座、读书会、八段锦操、舞蹈课、声乐教学、学前教育宣传、做绿植小主人、“井”上添花环境美化等志愿服务活动58场次；聚力“一老一小”，开设青少年儿童“益”路同行四点半公益课堂、寒暑期公益课堂，招收新就业及家庭困难群体子女，提供作业辅导、艺术培养、兴趣阅读、公益活动等服务，解困特殊家庭80余户，护航帮扶20余名困境、留守儿童。设置“启智”课堂，设置隔代照拂空间，打造老幼皆宜的综合服务矩阵，供给“一老一小”特色服务；依托辖区教育机构以及本土红色资源阵地，搭建“社区老年大学”“科普大学”“青年夜校”“公益课堂”等学习教育载体，开展快乐拼装、亲子阅读、儿童友好义卖、运动会、文明文化等各类活动80余次，服务留守妇女、老年群体等300人。

多思善为，打造志愿服务共同“体”。街道注重以评促优，全面激发辖区单位、居民群众等各类群体参与志愿服务的高涨热情。活用积分兑换管理办法、志愿者表彰奖励等机制，结合志愿服务参与情况定期开展优秀志愿者评选、积极分子组织推荐等活动，有效激发志愿者参与热情，目前，全办活跃志愿者200余人；成立“凌峰公益基金”，动员辖区企业、慈善团体及社会各界力量，以公益合力助力社区助学、助残、助老等慈善活动，帮扶特殊居民260人。

（来源：天桥融媒）